Lieferung und Zahlung

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Wenn deine Bestellung vor 12 Uhr eingeht, verschicken wir sie noch am selben Tag. Ansonsten am nächsten Werktag.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die zu erwartende Lieferzeit wird dir beim Checkout angegeben. In der Regel betragen unsere Lieferzeiten innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage, nach Zahlungseingang.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten kannst du hier einsehen. An der Kasse werden dir dann deine Versandkosten genau angezeigt.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

 Die Sendungsnummer bekommst Du automatisch per E-Mail zugesendet, sobald wir deine Bestellung losgeschickt haben.

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

  • Paypal
  • Apple Pay
  • Amazon pay
  • Kreditkarte
  • Rechnungskauf für Unternehmen & Institutionen
  • Klarna-Ratenzahlung
  • SEPA-Überweisung
  • Sofortüberweisung

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, aber ab einem Bestellwert von 105€ ist der Versand innerhalb Deutschland kostenlos.

Widerruf und Rückgabe

Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder stornieren?

Innerhalb von 24 Stunden ist es möglich nachträgliche Änderungen an der Bestellung vorzunehmen. Schreibe einfach unserem Support.

Wir können für Dich folgende Details nachträglich ändern:

  • Versandinformationen
  • Deinen Vor- & Nachname
  • Deine E-Mail-Adresse

Stornierung:

Du solltest uns innerhalb 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren.

Wir können keine Bestellung stornieren, welche bereits auf dem Versandweg ist.

Was mache ich, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

Falls das Produkt Beschädigungen aufweist, solltest Du die Beschädigung innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung bei uns melden. Innerhalb der Frist tragen wir die Kosten für das neue Produkt.

In diesem Fall solltest Du uns Deine Bestellnummer und ein Foto vom beschädigten Produkt zusenden. Wir bitten Dich innerhalb von 24 Stunden nach Auslieferung Deiner Bestellung, die Beschädigung zu melden. Andernfalls können wir die Reklamation nicht berücksichtigen.

Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Wer bezahlt den Rückversand?

Solange die Ware nicht beschädigt ist oder einen Qualitätsmangel enthält übernimmt der Käufer die Kosten des Rückversands.

Spezielle Fragen zu unseren Produkten

Welche Siegel tragen eure Produkte?

Unser Spielteppich trägt das "PRODIS-GUT"-Zertifikat der Gemeinschaft umweltfreundlicher Teppichböden e.V. Alle Informationen dazu findest du auf dieser Seite. Dort gibst du "1D79D5C1" ein und findest dann alle Informationen zu den Produkteigenschaften.

Unsere Fahrräder sind noch nicht zertifiziert. Wir würden sie gerne FSC-zertifizieren lassen, das ist jedoch mit sehr hohen Kosten verbunden. Selbstverständlich erfüllen sie, die verwendeten Farben und der Lack, die für Holzspielzeug relevante Norm DIN EN71-1 bis -3 und REACH-konform und sind damit absolut unbedenklich für Kinder.

Wo produziert ihr eure Produkte?

Unsere Teppiche werden von einem Unternehmen im Vogtland und die Fahrräder in einer Manufaktur im Erzgebirge, beides in Sachsen, hergestellt. Das Strandhandtuch wird momentan in Polen produziert. Mehr Informationen zum Herstellungsprozess findest du hier.

Wie verpackt ihr eure Produkte?

Wir nutzen als Versandverpackung ausschließlich Kartons, auch das Paketklebeband ist auf Papierbasis. Um die Fahrräder in der Verpackung zu schützen, wickeln wir sie in Papier ein.

Um Ressourcen für eine Produktverpackung zu vermeiden, binden wir an die Fahrräder ein Etikett mit den wichtigsten und notwendigen Informationen. So benötigen wir keine extra Produktvermeidung.

Spielteppiche

Ist der Spielteppich waschbar?

Der Teppich lässt sich mit handelsüblichen Reinigungsmitteln gut wieder sauber machen, auch Schrubben schadet dem Teppich nicht. Bei hartnäckigen Verschmutzungen kannst du ihn auch in die Reinigung geben.

Ist der Spielteppich für alle Böden geeignet?

Ja, der Teppich ist für alle Böden geeignet, auch mit Fußbodenheizung.

Riecht der Spielteppich nach dem Auspacken?

Nein. Unser Spielteppich wird komplett schadstofffrei hergestellt,
weshalb er nicht riecht und sofort im Kinderzimmer eingesetzt werden
kann.

Ist der Spielteppich schadstoffgeprüft?

Die Sicherheit ist für uns, selbst Eltern, das höchste Gut. Genau deshalb produzieren wir in Deutschland, da wir hier sicher sein können, dass nur in der EU zugelassene Materialien verwendet werden. Unsere Spielteppiche erfüllen darüber hinaus alle Prüfkriterien der Gemeinschaft umweltfreundlicher Teppichboden e.V.. Unter der Lizenznummer 1D79D5C1 kannst du hier alle Details zu unserem Spielteppich nachschauen.

Ist der Teppich rutschfest?

Wir haben uns bewusst für Vlies als Unterlage entschieden, um ein möglichst nachhaltiges Material zu verwenden. Trotzdem rutscht der Boden auch auf Parkett nicht allzu sehr. Falls du einen rutschigen Boden hast, empfehlen wir dir eine Antirutsch-Matte unterzulegen.

Weshalb sind die Teppiche aus Polyamid, d.h. Kunststoff?

Wir möchten unsere Produkte so nachhaltig wie möglich produzieren, weshalb wir auch alles in Deutschland fertigen. Ein nachhaltiges Teppichmaterial, beispielsweise Baumwolle, ist jedoch mit unseren Motiven zur Zeit noch nicht möglich, ohne noch Kunststoff mit zu verweben.

Auch Kork haben wir bereits ausprobiert. Hier ist eine
Bedruckung zwar möglich, aber Korkmatten bestehen in der Regel aus nur ca. 1 Millimeter Kork und meist 4-5 Millimeter Gummi - auch nicht wirklich nachhaltig und außerdem sehr teuer.

Eine weitere Möglichkeit wäre ECONYL gewesen, das bspw. aus alten Fischernetzen gewonnen wird. Jedoch haben wir hier kein Angebot bekommen zu konkurrenzfähigen Preisen. Außerdem ist ECONYL ebenfalls ein Kunststoff.

Wir bleiben an diesem Thema auf jeden Fall dran und hoffen, dass wir bald auch ein wirklich nachhaltiges Teppichmaterial in unser Sortiment
aufnehmen können.

Wo liegen die Vorteile bei Polyamid?

Polyamid ist ein Kunstsstoff, der auch große Belastungen gut aushält. Aus diesem Grund sind unsere Teppiche sehr langlebig. Außerdem verträgt er dadurch viel Sonneneinstrahlung ohne auszubleichen.

Spielzeugfahrräder

Aus welchem Material sind die Fahrräder?

Unsere Spielzeugfahrräder und -Lastenräder werden aus hochwertigem Birke Multiplex-Holz hergestellt und mit spielzeugsicheren, umweltfreundlichen Farben lackiert. Die Produkte sind robust und langlebig, ideal für den sicheren Einsatz im Kinderzimmer​

Für welches Alter sind die Fahrräder geeignet?

Die empfohlene Altersfreigabe liegt bei 18 Monaten.

Sind die Fahrräder nachhaltig produziert?

Ja, unsere Fahrräder werden in Deutschland hergestellt und wir verwende nachhaltige Materialien. Das Holz stammt aus kontrollierter Forstwirtschaft, allerdings können wir aus lizenzrechtlichen Gründen nicht mit einer FSC-Zertifizierung werben.

Bleiben eure Spielzeugfahrräder oder andere Figuren auf dem Spielteppich stehen?

Ja, das tun sie! Die einzelnen Pole (d.h. das Fadengarn) sind 5mm hoch und stehen sehr eng beieinander. So ist es möglich, dass die meisten Figuren auf unserem Teppich stehen können - und natürlich unsere Spielzeugfahrräder.

Wie pflege ich die Fahrräder richtig?

Zur Reinigung reicht ein feuchtes Tuch. Vermeide dabei aggressive Reinigungsmittel, um die Lackierung zu schützen.

Gibt es zusätzliche Zubehörteile für die Lastenräder?

Ja, für unsere Spielzeug-Lastenräder bieten wir verschiedene abnehmbare Transportboxen und andere Aufsätze an, die das Spielerlebnis erweitern und für noch mehr Spaß sorgen​. Du findest unsere Transportboxen hier.