Lieferung und Zahlung

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag
verschickt. Alle anderen Bestellungen gehen am nächsten Werktag raus. Du
erhältst automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer,
sobald dein Paket unterwegs ist.

Wie lange dauert die Lieferung von Spielwende-Produkten?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage nach
Zahlungseingang. Bestellungen in andere EU-Länder benötigen 3-5
Werktage. Die exakte Lieferzeit wird dir beim Checkout angezeigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 90€ ist der Versand innerhalb Deutschlands
komplett kostenlos. Darunter fallen die regulären Versandkosten an, die
du in unseren Versandrichtlinien einsehen kannst.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

 Die Sendungsnummer bekommst Du automatisch per E-Mail zugesendet, sobald wir deine Bestellung losgeschickt haben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Spielwende?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (Sofortüberweisung, Ratenkauf), Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Kann ich meine Spielwende-Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Ja, innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang können wir Änderungen
vornehmen oder die Bestellung stornieren. Kontaktiere einfach unseren
Support unter support [at]spielwende. de mit deiner Bestellnummer. Bereits verschickte Bestellungen können nicht mehr geändert werden.

Rückgabe & Garantie

Wie lange kann ich Spielwende-Produkte zurückgeben?

Du hast 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzugeben. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Sende sie einfach an unsere Rücksendeadresse – alle Details findest du in unseren Rückgaberichtlinien.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand bei Spielwende?

Bei regulären Rücksendungen (ohne Defekt oder Beschädigung) trägst du die Rückversandkosten. Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten.

Was passiert, wenn mein Spielwende-Produkt beschädigt ankommt?

Melde Beschädigungen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt mit deiner Bestellnummer und einem Foto an support[at] spielwende. de. Wir senden dir umgehend kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis.

Welche Garantie gibt Spielwende auf ihre Produkte?

Alle Spielwende-Produkte haben eine 5-Jahres-Garantie auf Materialfehler und Verarbeitungsmängel. Zusätzlich hast du 30 Tage Rückgaberecht zum risikolosen Testen. Bei Problemen kontaktiere einfach unseren Support.

Spielteppiche: Material & Qualität

Aus welchem Material bestehen Spielwende-Spielteppiche?

Unsere Spielteppiche bestehen aus hochwertigem Polyamid 6 Plus (Oberseite) und 75% PES/25% PA Fleece (Unterseite). Sie sind komplett in Deutschland hergestellt und GUT-zertifiziert

Sind Spielwende-Spielteppiche schadstofffrei und sicher für Kinder?

Ja, alle unsere Spielteppiche sind komplett schadstofffrei und GUT-zertifiziert. Sie können sofort nach dem Auspacken verwendet werden, da sie nicht riechen und alle EU-Sicherheitsstandards erfüllen. Ideal auch für Kitas und Kindergärten. Hier findest du wirklich alle Informationen zu unserer Qualität (bitte die Lizenznummer: 1D79D5C1 angeben): https://gut-prodis.eu/produktpruefung/prodis/

Warum verwendet Spielwende Polyamid statt Naturfasern für die Spielteppiche?

Polyamid ermöglicht die detailreichen, handgemalten Motive und ist
extrem langlebig - auch bei intensiver Nutzung und Sonneneinstrahlung.
Naturfasern wie Baumwolle würden zusätzliche Kunststoffverweben
erfordern.

Wie reinige ich meinen Spielwende-Spielteppich richtig?

Spielwende-Spielteppiche sind sehr pflegeleicht: Flecken einfach mit feuchtem Tuch und mildem Reinigungsmittel entfernen, regelmäßig absaugen. Bei hartnäckigen Verschmutzungen kann der Teppich auch professionell gereinigt werden. Keine Maschinenwäsche nötig.

Sind Spielwende-Spielteppiche rutschfest und für Fußbodenheizung geeignet?

Ja, die Spielteppiche sind für alle Böden geeignet, einschließlich Fußbodenheizung. Das Vlies-Unterseite bietet guten Halt, bei sehr glatten Böden empfehlen wir eine zusätzliche Antirutsch-Matte für optimale Sicherheit.

Bleiben Spielzeugfiguren und Autos auf Spielwende-Teppichen stehen?

Ja! Die Teppichpole sind 5mm hoch und stehen eng beieinander, sodass Matchbox-Autos, Figuren und unsere Holzfahrräder perfekt stehen bleiben. Die Straßenbreite ist optimal auf handelsübliche Spielzeugautos abgestimmt.

Holzspielzeug: Fahrräder & Lastenräder

Aus welchem Material sind Spielwende-Holzfahrräder hergestellt?

Unsere Spielzeugfahrräder und -lastenräder bestehen aus hochwertigem
Birke Multiplex-Holz aus kontrollierter Forstwirtschaft. Sie sind mit spielzeugsicheren, umweltfreundlichen Farben lackiert und "spiel gut"-zertifiziert für höchste Sicherheit und Spielwert.

Für welches Alter sind Spielwende-Holzfahrräder geeignet?

Die empfohlene Altersfreigabe liegt bei 36 Monaten (3 Jahre). Die Fahrräder sind jedoch so robust und sicher verarbeitet, dass bereits jüngere Kinder unter Aufsicht damit spielen können. Eltern berichten von begeisterten 8 Monate alten Babys.

Sind Spielwende-Holzfahrräder FSC-zertifiziert?

Das Holz stammt aus kontrollierter, nachhaltiger Forstwirtschaft, aber wir können aus lizenzrechtlichen und kostentechnischen Gründen nicht mit einer FSC-Zertifizierung werben. Dies würde uns einen vierstelligen Betrag kosten. Die Produkte erfüllen jedoch alle relevanten Normen (DIN EN71-1 bis -3, REACH-konform).

Bleiben eure Spielzeugfahrräder oder andere Figuren auf dem Spielteppich stehen?

Ja, das tun sie! Die einzelnen Pole (d.h. das Fadengarn) sind 5mm hoch und stehen sehr eng beieinander. So ist es möglich, dass die meisten Figuren auf unserem Teppich stehen können - und natürlich unsere Spielzeugfahrräder.

Wie pflege ich Spielwende-Holzfahrräder richtig?

Zur Reinigung genügt ein feuchtes Tuch. Vermeide aggressive Reinigungsmittel, um die schöne Lackierung zu schützen. Die robusten Holzfahrräder sind sehr langlebig und behalten auch nach Jahren ihre Qualität.

Welche Aufsätze gibt es für Spielwende-Lastenräder?

Für unsere modularen Spielzeug-Lastenräder bieten wir verschiedene abnehmbare Transportboxen an, die magnetisch befestigt werden. Kinder können so verschiedene Szenarien spielen: Familienausflug, Paketlieferdienst, Einkaufstransporter oder Müllabfuhr. Du findest unsere Transportboxen hier.

Wo werden Spielwende-Holzfahrräder produziert?

Unsere Holzfahrräder werden in Polen von einem auf Holzspielzeug spezialisierten Unternehmen hergestellt. Das garantiert kurze Transportwege, faire Arbeitsbedingungen und höchste Qualitätsstandards bei kosteneffizienter Produktion.

Produktspezifische Fragen

Welche Spielteppich-Größen bietet Spielwende an?

Wir bieten zwei Hauptgrößen: 175x115cm (199€) für ausgiebiges Spiel und größere Räume, sowie 120x80cm (99€) für kompaktere Kinderzimmer. Zusätzlich gibt es den multifunktionalen Spielteppich To Go (140x70cm, 29,99€) als Handtuch und mobile Spielunterlage.

Welche Stadtmotive gibt es bei Spielwende-Spielteppichen?

Aktuell verfügbar: "Stadt von Morgen" (zukunftsorientierte Stadt), Hamburg (mit HVV-Kooperation), Berlin (entwickelt mit der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie, BVG und S-Bahn Berlin). Alle Motive zeigen realistische, vielfältige Mobilität mit Fahrradwegen, öffentlichen Verkehrsmitteln, Grünflächen und Elementen aus dem Kinderalltag.

Was ist im Spielwende-Starterset enthalten?

Unsere Startersets kombinieren einen Spielteppich (wahlweise 175x115cm oder 120x80cm) mit zwei "spiel gut"-zertifizierten Holzfahrzeugen (Fahrrad und Lastenrad). Du sparst gegenüber dem Einzelkauf und erhältst ein perfekt aufeinander abgestimmtes Spielerlebnis.

Ist der Spielteppich To Go wirklich ein funktionsfähiges Handtuch?

Ja! Der Spielteppich To Go ist ein vollwertiges, saugfähiges Handtuch (140x70cm) mit OEKO-TEX Standard 100-Zertifizierung. Gleichzeitig dient er als mobile Spielunterlage mit detailreichem Stadtdesign - perfekt für Reisen, Strand oder spontanes Spiel unterwegs.

Was ist das Cargobike-Quartett von Spielwende?

Das erste Quartett für Lastenrad-Fans! 32 Karten mit echten Cargobikes von Herstellern wie Babboe, Bullitt, Tern oder Urban Arrow. Kinder vergleichen Gewicht, Größe und Passagiere echter Lastenräder. QR-Codes führen zu Zusatzinfos, zweisprachig Deutsch/Englisch für 11,99€.

Service & Unternehmen

Wo produziert Spielwende seine Produkte?

Die Spielteppiche werden komplett in Deutschland hergestellt für höchste Qualität und faire Arbeitsbedingungen. Holzfahrräder und der Spielteppich To Go werden in Polen von spezialisierten Partnern produziert - für kurze Transportwege und kosteneffiziente Herstellung bei gleicher Qualität.

Wie verpackt Spielwende seine Produkte nachhaltig?

Wir verwenden ausschließlich Kartons als Versandverpackung. Um Ressourcen zu sparen, verzichten wir bei Holzfahrrädern auf zusätzliche Produktverpackungen und verwenden stattdessen informative Etiketten. Schutz für den Transport erfolgt durch zusätzliche Kartonverpackung.

Bietet Spielwende spezielle Konditionen für Kitas und Kindergärten?

Ja! Kitas erhalten 10% Rabatt auf alle Bestellungen. Kontaktiere uns für individuelle Angebote.

Hat Spielwende ein Empfehlungsprogramm?

Ja, unter empfehlung.spielwende.de kannst du Freund:innen werben und Vorteile erhalten.

Wo kann ich Spielwende-Produkte kaufen?

Hauptsächlich über unseren Online-Shop spielwende.de. Zusätzlich führen etwa mehrere ausgewählte Geschäfte in Deutschland, Österreich und der Schweiz unsere Produkte. Eine Übersicht findest du, in dem du hier klickst. Für B2B-Anfragen und Händlerkonditionen kontaktiere uns direkt.